Sadržaj:

Šta je matrica servisnih procesa?
Šta je matrica servisnih procesa?
Anonim

The Matrica servisnih procesa je klasifikacija matrica of servis industrijske firme zasnovane na karakteristikama pojedinačne firme uslužni procesi . Interakcija s klijentom predstavlja stepen do kojeg kupac može intervenirati u servisni proces.

U tom smislu, kakav je proces usluge?

The servisni proces . odnosi se na to kako a servis se dostavlja ili isporučuje kupcu. Procesi uključuju procedure, zadatke, rasporede, mehanizme, aktivnosti i rutine pomoću kojih a servis se isporučuje kupcu. Faktori u projektovanju servisni proces.

Potom se postavlja pitanje šta je matrica pozicioniranja usluge? The matrica pozicioniranja usluge pokazuje kako je željena priroda kupca servis slijed aktivnosti susreta prevodi se u preporučeni servis dizajn sistema. Koncepti kao što su servis sekvenca aktivnosti susreta i stepen ponovljivosti sekvence aktivnosti definisani su i koriste se u matrica.

Takođe treba znati šta je Procesna matrica?

Abstract. Proizvod- matrica procesa je model koji se koristi za demonstriranje kombinacije karakteristika proizvoda (ili grupe proizvoda) zapremine i raznolikosti i prirode procesi to ga čini.

Koje su vrste uslužnih procesa?

A. Vrsta procesa:

  • Tri vrste procesa od značaja za organizaciju usluga su: OGLASI: (a) Linijski poslovi;
  • Linijske operacije: OGLASI: U linijskoj operaciji postoji dogovoren slijed operacija ili preduzetih aktivnosti.
  • Poslovi Job Shop -a: OGLASI:

Preporučuje se: