Sadržaj:

Kako rješavate pritužbe zaposlenih?
Kako rješavate pritužbe zaposlenih?

Video: Kako rješavate pritužbe zaposlenih?

Video: Kako rješavate pritužbe zaposlenih?
Video: Как расчесать колтун из волос? 2024, Novembar
Anonim

Primanje pritužbi zaposlenih

  1. Slušajte žalba u potpunosti. Čak i ako znaš da je neozbiljno žalba , slušajte žalba potpuno.
  2. Postavljajte puno pitanja.
  3. Pitajte nešto pismeno.
  4. Savjetujte osobi da zadrži žalba tothemselves.
  5. Savjetujte osobu koja izrađuje žalba ti ćeš to pogledati.

Štaviše, šta ne biste trebali raditi sa pritužbama zaposlenih?

Tokom takvog sastanka, lideri ne bi trebali:

  1. Razgovarajte ili prekidajte.
  2. Izgledajte ili izgledajte uznemireno.
  3. Dodirnite osobu.
  4. Skrenite pogled, pozovite ili pročitajte.
  5. Pokušajte riješiti problem ili na neki drugi način doći do „suštine stvari“.
  6. Uputite zaposlenog na žalbeni postupak ili pravni službenik ili im predloži da angažuju advokata.

Isto tako, kako rješavate žalbe na diskriminaciju? Prikupite sve relevantne dokumente.

  1. Potražite potvrdu ili kontradikciju. Pritužbe na diskriminaciju i uznemiravanje često nude klasičan primjer "rekao/ona je rekao".
  2. Čuvajte to povjerljivo. Žalba zbog diskriminacije može polarizirati radno mjesto.
  3. Zapišite sve. Vodite beleške tokom intervjua.

Na ovaj način, kako rješavate pitanja odnosa zaposlenih?

Evo nekoliko savjeta koje možete koristiti kada se suočite sa zaposlenima koji ne mogu sami riješiti svoje sukobe

  1. Priznajte da postoji teška situacija.
  2. Neka pojedinci izraze svoja osećanja.
  3. Definišite problem.
  4. Odredite osnovnu potrebu.
  5. Pronađite zajedničke oblasti dogovora, bez obzira koliko male:
  6. Pronađite rješenja koja će zadovoljiti potrebe:

Kako da se žalim na svog šefa profesionalno?

  1. Procijenite rizik za sebe.
  2. Procijenite važnost problema.
  3. Odaberite najbolju osobu za razgovor.
  4. Razmotrite gledište upravljanja.
  5. Definišite poslovni problem. Fokusirajte se na činjenice.
  6. Odlučite šta ćete tražiti.
  7. Pripremite svoju prezentaciju.
  8. 8. Smirite se.

Preporučuje se: