Za šta se Kedb prvenstveno koristi?
Za šta se Kedb prvenstveno koristi?

Video: Za šta se Kedb prvenstveno koristi?

Video: Za šta se Kedb prvenstveno koristi?
Video: Держите ПЕЧЕНЬ Счастливой! Всего по 1 ложке утром, и Печень Очистится 2024, Maj
Anonim

Baza podataka poznatih grešaka ( KEDB ) kreiran od strane Problem Management and korišteno od strane Incident and Problem Management za upravljanje svim zapisima o poznatim greškama.

Od toga, šta je Kedb?

A KEDB je spremište koje sadrži informacije o problemima čiji je osnovni uzrok poznat, ali trajno rješenje ne. Trajno rješenje ili ne postoji ili (još) nije implementirano. A KEDB strogo čuva informacije o incidentima i detalje o rješavanju incidenta.

Osim gore navedenog, koja je svrha upravljanja problemima? Primarni ciljevi upravljanja problemima treba spriječiti problemi i da se incidenti iz toga dogode, da se eliminišu incidenti koji se ponavljaju i da se minimizira uticaj incidenata koji se ne mogu sprečiti. Biblioteka infrastrukture informacione tehnologije definiše a problem kao uzrok jednog ili više incidenata.

Isto tako, ljudi se pitaju koja je svrha poznate greške?

Zvanično, Poznato Greške pripadaju Problem Uprava, ali nije neobično da Service Desk riješi incident trajnim rješenjem ili pronađe rješenje i kreira Poznata greška rekord. Cilj Problem Menadžment je da pronađe osnovni uzrok jednog ili više incidenata.

Šta je rješenje u ITIL-u?

Zaobilazna rješenja su privremena rješenja usmjerena na smanjenje ili eliminaciju utjecaja poznatih grešaka (a time i problema) za koje još uvijek nije dostupno puno rješenje. Kao takav, Zaobilazna rješenja se često primjenjuju kako bi se smanjio utjecaj incidenata ili problema ako se njihovi osnovni uzroci ne mogu lako identificirati ili ukloniti.

Preporučuje se: